Politique d'Annulation

• Si vous annulez votre réservation plus de 7 jours complets avant votre excursion, Tours & Tours Srl. remboursera 85 % du montant total de votre paiement.

• Si vous annulez dans un délai de moins de 7 jours complets, jusqu'à 48 heures avant votre excursion, Tours & Tours Srl. remboursera 15 % du montant total de votre paiement.

• Si vous annulez dans un délai de moins de 48 heures avant le début de votre excursion, vous ne recevrez aucun remboursement.

• Si vous n'avez pas annulé votre réservation et n'êtes pas présent au départ de votre excursion, vous n'aurez pas droit à un remboursement.

• Si vous ne vous présentez pas à votre excursion en cas de circonstances atténuantes échappant à votre contrôle, nous nous réservons le droit de décider si votre excursion peut, ou non, être transférée à une autre excursion. Cette concession sera offerte seulement lorsque d'autres excursions de classification identique ou inférieure sont disponibles ou si vous souhaitez payer un supplément pour une excursion de classification supérieure.

• Si votre excursion doit être modifiée ou annulée par Tours & Tours Srl. à cause de circonstances atténuantes échappant à notre contrôle, nous vous proposerons une autre excursion de remplacement de valeur et classification identiques ou supérieures. (*)

• Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier toute excursion à tout moment en cas de circonstances atténuantes échappant à notre contrôle. Dans ce cas-là, vous recevrez soit un remboursement intégral soit la possibilité de transférer à une autre excursion de valeur et classification égales ou supérieures. Nous nous réservons le droit de vous proposer une excursion alternative de valeur égale ou supérieure.

• Toutes les excursions de Tours & Tours Srl. auront lieu en dépit de mauvaises conditions météorologiques. Cependant, nous nous réservons le droit d'annuler une excursion en cas de conditions météorologiques extrêmes ou d'autres conditions extrêmes. Dans ces cas-là, Tours & Tours Srl.  vous proposera une autre excursion de valeur et de type égaux ou supérieurs ou un remboursement intégral.

 

Politique de Modification

Vous pouvez surclasser votre excursion à tout moment à condition de payer la différence entre votre excursion d'origine et la nouvelle. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si nous avons enregistré et pré-payé l'excursion d'origine. Veuillez nous communiquer vos demandes de renseignement en avance par e-mail ou par téléphone.

Si vous choisissez de modifier votre réservation pour une excursion de classification ou de prix inférieur, vous n'aurez pas droit à un remboursement pour la différence de prix entre les deux excursions.

Les modifications apportées à votre réservation impliquant un changement de date ou d'heure sont sujettes aux conditions d'annulation mentionnées ci-dessus. La modification engendrera des frais administratifs de cinq euros 5 €. La modification ne sera faite que s'il y a de la place à la date et à l'heure demandée.

 

Annuler une Réservation

Contactez-nous par e-mail à l'adresse reservation@toursandtours.com en indiquant les détails et les dates de votre excursion.

 

Restrictions Légales de Responsabilité

Tours & Tours Srl. s'efforcera de résoudre les problèmes et les litiges de manière équitable et efficace en se basant sur cette Politique d'Annulation et de Modification. En tout état de cause, Tours & Tours Srl.  ne peut être tenu responsable de frais légaux, médicaux ou autres qui pourraient survenir, que cela soit ou non dû à la ponctualité ou à un retard de Tours & Tours Srl. Dans tous les cas, Tours & Tours Srl.  ne sera légalement responsable que du coût de l'excursion en litige.

 

Autorité Juridique

Tours & Tours Srl. s'efforcera de résoudre tout problème en se basant sur les termes de cette Politique d'Annulation et de Modification. Au cas où le problème ne peut être résolu de manière satisfaisante pour les deux parties, l'autorité juridique sera l'Italie.